Проведение прямых продаж комплекса банковских услуг юридическим и физическим лицам

Обзвон клиентов, просрочивших платеж по кредиту

Обзвон клиентов с целью информирования о предстоящих маркетинговых акциях, истечении срока действия платежной карты.

Поддержка лояльности клиентов, формирование и актуализация базы данных по клиентам.

Проведение опросов с целью уточнения потребностей клиентов, их отношения к услугам компании; анализ информированности.

Справочно-информационная служба, «горячая линия» рекламных акций, предоставление консультаций по различным банковским услугам, расчет процентной ставки депозитного вклада или стоимости кредита.

Проведение прямых продаж комплекса услуг страховой компании юридическим и физическим лицам

Предложение дополнительных страховых услуг имеющимся клиентам; расчет стоимости того или иного вида страхования

Организация информационной телефонной линии, «горячей линии» рекламных акций

Информирование клиентов (например, напоминание о продлении страхового полиса на следующий год); составление списка клиентов, заинтересованных в страховании и оперативная передача в страховую компанию

Поддержка лояльности клиентов, формирование и актуализация базы данных по клиентам

Проведение опросов с целью уточнения потребностей клиентов, их отношения к услугам компании; анализ информированности

Обзвон потенциальных клиентов по телефонной базе подключенных домов с целью продажи услуг, составление заявок на подключение. Задача оператора дозвониться до лица, принимающего решение, ответить на все его вопросы, профессионально поработать с возражениями, и убедить его подключиться к Вашей сети.

Обзвон существующих клиентов с целью предложения дополнительных услуг и стимулирования перехода на более доходные тарифные планы

Работа с базой данных по неактивным абонентам и исходящий телефонный обзвон с целью возобновления отношений.

Прием входящих звонков по рекламным телефонам по вопросам подключения, составление заявок на подключение и предоставление любой справочной информации о компании, услугах, тарифах, акциях.

Вашим сотрудникам не приходится тратить ценное рабочее время на обработку рутинных телефонных обращений.

Телефон Вашей «горячей линии» всегда будет свободен и ни один звонок не будет пропущен.

Занесение информации в базу данных по клиентам, заведение карточек новых клиентов, ведение истории обращений существующих клиентов, генерация коммерческих и маркетинговых отчетов

Обеспечение посещения мероприятий нужной целевой аудиторией.

Туристический бизнес отличается ярко выраженной сезонностью. Большую часть года сотрудники справляются с обслуживанием клиентов, но с наступлением сезона отпусков или праздников, менеджеры просто физически не успевают обслуживать всех клиентов и отвечать на телефонные звонки. К Вам не могут дозвониться, так как все линии в офисе заняты и Вы теряете своих потенциальных клиентов. Менеджерам зачастую приходится давать звонящим рутинную справочную информацию, а не заниматься реальными клиентами.

Организация информационной телефонной линии, «горячей линии» рекламных акций

Поддержка лояльности постоянных клиентов: операторы в короткие сроки проинформируют большое количество Ваших постоянных и VIP-клиентов о новых интересных туристических предложениях, учитывая их предпочтения. От имени Вашей компании оперативно поздравят большое количество Ваших клиентов с праздниками. Такие контакты повышают лояльность клиентов к Вашей туристической компании, увеличивают вероятность повторной покупки туров.

Маркетинговые опросы целевой аудитории, анализ информированности

Сбор мнений клиентов после окончания туров. Наши операторы произведут по телефону сбор мнений клиентов после окончания поездки по разработанному совместно с Вами сценарию. Эта информация может применяться Вами для корректировки работы с Вашими партнерами и проведения организационных мероприятий по улучшению туристических программ.

Организация информационной телефонной линии, «горячей линии» рекламных акций
Во время проведения рекламных акций операторы принимают поток звонков от потенциальных покупателей, сообщают звонящим об условиях акции, а при необходимости переадресуют звонок на менеджера по продажам. Наши операторы проходят тренинг по Вашей продукции с участием специалистов Вашей компании. Информация обо всех контактах заносится базу данных, которая позволит разносторонне анализировать эффективность рекламных ресурсов и использовать в будущем для маркетинговых исследований и прогнозов.

Привлечение клиента: регистрация на тест-драйв, предложение специальных условий, информирование о новинках

Поздравления

Поддержка рекламных акций: конкурсов, розыгрышей призов, викторин
Вы собираетесь провести массированную рекламную кампанию? Помните — количество звонков, поступающих на рекламный номер, может быть огромным. Очень скоро Ваши сотрудники перестанут справляться с потоком обращений. Наш Call-Центр поможет Вам принять все звонки, телефон Вашей «горячей линии» всегда будет свободен и ни один звонок не будет пропущен. Операторы фиксируют все вопросы респондентов в базе данных, что позволит Вам анализировать информированность Вашей целевой аудитории.

Информирование Ваших клиентов
Операторы в короткие сроки проинформируют большое количество Ваших клиентов о новых товарах или предложениях. /p>

Сезонные поздравления
Операторы от имени Вашей компании оперативно поздравляют большое количество Ваших клиентов, что повышает лояльность к Вашей компании.

Продажа как первой, так и повторной подписки на Ваши издания по телефону.

Актуализация базы данных подписчиков.

Приглашение на получение пилотных номеров изданий.

это один из наиболее эффективных способов привлечения посетителей на свои мероприятия посредством информирования Ваших потенциальных клиентов по телефону

это гарантия максимального успеха проводимых мероприятий, поскольку приглашения с помощью профессиональных операторов call-центра обеспечит присутствие именно необходимой целевой аудитории

это предоставление возможности сотрудникам Вашей компании сосредоточиться на организации мероприятий, освободив их от рутинных звонков.

Организация и поддержка прямого номера

Информирование о месте и времени проведения, условиях участия и другой необходимой информации.

Сколько бы человек не позвонило одновременно, Ваш номер всегда будет свободен и каждый клиент будет обслужен оператором.

Информация обо всех контактах и заданных вопросах заносится в базу данных, что позволит Вам сохранять ценные контактные данные, анализировать эффективность рекламных ресурсов и планировать информационное освещение событий.

Вашим сотрудникам не приходится тратить ценное рабочее время на обработку рутинных телефонных обращений.

По итогам мероприятия операторы оперативно обработают большой объем информации, собранный в ходе проведения (например, анкеты посетителей выставки). Также операторы Контакт-центра могут опросить по телефону согласованный список участников, собрать их мнения, пожелания или другую интересующую Вас информацию. Мы выдаем Вам результаты в готовом к использованию отчете.

Операторы Контакт-центра помогут в короткие сроки проинформировать большое количество Ваших постоянных посетителей о предстоящих выставках. Мы также можем от имени Вашей компании оперативно поздравить большое количество Ваших клиентов с различными праздниками. Такие контакты повышают лояльность клиентов и улучшают имидж Вашей компании.

Опросы, отслеживание изменений общественного мнения, организация обзвонов целевых групп с целью информирования, телефонные интервью

Организация «горячей линии». Поддержка рекламных акций: конкурсов, розыгрышей призов, викторин. Предоставление информации об условиях проведения акций, регистрация участников

Информирование о товарах, услугах, графике работы офисов и т.п.

Организация рассылок

Сезонные поздравления